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锦旗接二连三,好服务如何带动销量?

2019-02-14  新闻来源:商用车联盟  新闻作者:   新闻编辑: 侯小南

  2019年新年伊始,夜晚12点的天津室外温度已经达到了零下13度,寒气的无差别攻击让每个室外行人无路可逃。然而,还有一群人在为了保障卡车司机的顺利出车在不停的忙碌着,温暖着他们的心。

  王占龙购买了一辆G5 350马力牵引车,主要用于在天津蓟县地区拉沙石料,凌晨时,他的车在102国道上出现了一些故障,只好拨通徐工400客服电话求助。400客服立即协调周边服务站,并派单给了离客户最近的天津兴源服务站。夜班服务工程师接到派单后立即联系客户,询问车辆故障情况,带上配件、维修工具、棉袄、食品和饮用水前往顾客所在位置。在零下13度的寒冷的环境中,通过近2个多小时排查和维修解决了车辆故障。

  天津兴源服务站是天津地区销服一体的优质服务站,总共有修理人员15名,可24小时全天候为客户提供优质高效的服务。作为徐工重卡天津地区核心服务站,他们始终秉持着顾客至上的理念,排除一切客观环境的困扰,让服务及时到达客户身边。

  作为一家新起步的经销商,兴源汽贸2018年销售徐工重卡近200台,散户客户却占了较大的比例。兴源汽贸的优质服务是吸引他们的一大“利器”——服务十分及时,真正做到售后无忧。不少客户自发为给兴源汽贸送去锦旗,称赞徐工重卡的质量好、服务好。

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